I : Daca nu gasesc pe site produsul pe care il caut?
R: In cazul in care cautati un anumit produs care nu este listat pe site (situatie posibil frecventa mai ales in cazul pieselor de schimb si al consumabilelor – ex: placute de frana pentru un anumit tip de etrier) rugam sa ne contactati pe email comenzi@planetbike.ro sau telefonic la 0746.017.377 pentru a primi oferta personalizata. Prin colaborarea noastra cu cei mai importanti furnizori de piese de schimb putem acoperi practic orice cerere.
I : Ce se intampla daca echipamentul comandat nu mi se potriveste?
R: In cazul in care, la livrare, constatati ca echipamentul comandat nu are marimea potrivita, acesta poate fi returnat urmand ca www.planetbike.ro, in limita disponibilitatilor de stoc, sa schimbe echipamentul cu marimea potrivita fara a percepe alte costuri in afara de taxele de transport prin curier.
I : Ce taxe includ preturile afisate?
R: Tarifele afisate pe site includ TVA 19%. Tarifele nu includ taxele de transport prin curier. Plata se face in RON la curs BNR din ziua facturarii
I.Pot sa ma razgandesc?
R: Daca dintr-un motiv sau altul nu sunteti multumit de produsul pe care l-ati cumparat, il puteti returna in termen de 10 zile de la primirea acestuia. Nu va cerem nici o explicatie, trebuie doar ca, in conformitate cu legile actuale, sa fie in perfecta stare, fara nici o urma de uzura, in ambalajul original. Costurile expeditiei de retur vor fi suportate de catre dumneavoastra