Puteti cumpara produse de la PlanetBike.ro in urmatoarele moduri:
Online: comanda directa de pe acest site
Prin email : trimite un mesaj la comenzi@planetbike.ro
Ghid pentru Cumparaturi On line:
Exista insa cazuri rare, independente de actiunile noastre, cand durata de expediere prin curier rapid poate depasi 48 de ore. Comanda pana la ora 14:00 a fiecarei zi lucratoare si vei avea coletul a doua zi (lucratoare). Comenzile primite dupa ora 14.00 pleaca de la noi a doua zi. Comenzile primite de Vineri dupa ora 14:00 pana Luni ora 14:00 vor pleca Luni. In cazul sarbatorilor legale pot aparea intarzieri.
Folosind bara de cautare puteti gasi produsele dupa denumirea lor sau codul de produs. Va puteti folosi de multiplele optiuni de cautare a acestora (grupare pe categorii de produse, filtre)
Dupa ce gasiti produsul care satisface cerintele dumneavoastra, in pagina de detalii a produsului ales aveti optiunea de a-l adauga in cosul de cumparaturi precum si optiunea de a alege numarul de bucati dorite. Foarte important, la produsele care necesita selectia unor anumite caracteristici (exemplu: marimi, culori) aveti aceasta optiune inainte de a adauga produsul in cos. Odata adaugat produsul in Cosul de cumparaturi aveti optiunea fie de a continua cumparaturile (repetand pasii de mai sus) fie de a finaliza comanda accesand butonul “TRIMITE COMANDA”.
Apasand butonul “TRIMITE COMANDA” veti ajunge in pagina in care puteti opta pentru “Comanda Directa” sau pentru “Autentificare” . In cazul in care ati optat pentru Comanda Directa completati pentru Persoana Fizica sau Juridica datele cerute pentru facturare/livrare. Daca ati ales Autentificare va trebui sa va autentificati folosing user-ul si parola dvs sau parcurgeti pasii pentru crearea contului.
Pentru a finaliza comanda mai aveti de parcurs urmatorii pasi:
- Alegeti modalitatea agreata pentru livrarea produselor si plata acestora.
- Reverificati datele introduse si finalizati comanda accesand butonul “Confirma Comanda”
- Daca ati optat o modalitate de plata electonica (card bancar) veti fi redirectionat catre paginile securizate de procesare a platilor.
Modalitati de plata
Plata ramburs la livrarea coletului
Plata se face la curier in momentul in care vi se livreaza coletul cu comanda dumneavoastra. Factura aferenta sumei achitate se afla in colet. Taxele pentru modalitatea de transport/plata aleasa sunt afisate in faza finala a comenzii si vor fi adaugate la valoarea totala a comenzii.
Plata online folosind cardul
Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, www.planetbike.ro foloseste solutia oferita de ………. .Informatiile dumneavoastra nu sunt stocate in nici un moment pe serverul www.planetbike.ro . Banca si procesatorul de plati sunt singurele institutii care intra in contact cu informatiile dumneavoastra, iar ei ofera o garantie totala.
Puteti efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD(inclusiv Maestro).
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati numarul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului (CVV/CVC) inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, pot lipsi).
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Ordin de plata
Va recomandam ca inainte de a face plata prin virament bancar (ordin de plata) sa asteptati confirmarea ca toate produsele din comanda dvs sunt pe stoc si pot fi livrate. Veti primi aceasta informatie in scurt timp dupa ce comanda dvs a fost inregistrata. De asemenea, factura proforma o veti primi prin email in format electronic . Produsele se livreaza dupa ce s-a efectuat transferul, in unul din conturile de mai jos:
Nume firma: PLANET BIKE SRL
Cont lei: RO79 RZBR 0000 0600 2069 0914 / Banca: Raiffeisen Brasov
Cod unic inregistrare: RO 28484474
* Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore.
Situatie stocuri
Exista mai multe situatii in care se poate afla un produs de pe site-ul www.planetbike.ro
“In stoc” – aceste produse pot fi comandate on line si se livreaza imediat din stoc. ( Necesita confirmarea telefonica sau prin e-mail a operatorului )
“Disponibil la comanda” – produsul se aduce pe baza unei comenzi ferme. In functie de disponibilitatea stocului, operatorul comunica un timp aproxiamtiv de livrare ( Necesita confirmarea telefonica sau prin e-mail a operatorului ) Exista cazuri in care este necesar avansul de minim 25% din pretul de vanzare al produsului. Aceste conditii sunt comunicate de catre operator.
“Stoc Depozit” – produsul se poate afla in depozitul nostru sau poate fi comandat. ( Necesita confirmarea telefonica sau prin e-mail a stocului de catre operator)
“Precomanda” – aceste produse se livreaza pe baza unei comenzi ferme (avans minim 25%). Termenele de livrare variaza si se comunica de catre operator, in functie de disponibilitatea furnizorului extern.
“Produs indisponibil momentan” – acest produs nu poate fi comandat deoarece nu este disponibil in stoc. Va oferim insa posibilitatea de a fi informati in caz ca va fi din nou disponibil la vanzare: apasati pe butonul “Vreau sa fiu anuntat cand produsul e in stoc” din pagina produsului si se va deschide o fereastra unde introduceti detaliile pentru a fi anuntat / contactat cand produsul va fi disponibil. Noi vom face tot posibilul sa va informam imediat ce produsul va fi disponibil.
Clauze speciale
În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse/promoţii au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea aparută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Înregistrarea comenzii nu reprezintă şi confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noştri în vederea confirmării şi stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Returnarea produselor
In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 30 de zile din momentul in care l-ati primit.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, fara costurile de livrare, nu mai tarziu de 30 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Dupa verificarea integritatii produselor din punct de vedere calitativ si cantitativ, SC Planet Bike SRL va informa clientul despre modul in care se face returul contravalorii produselor.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Str. Nicolae Titulescu nr 2 ( Magazin Planetbike ), Brasov, Jud. Brasov fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice: rupturi, zgarieturi sau alte semne de uzura.
PlanetBike – Planet Bike SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala. Aceste taxe pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
Pentru returnarea produselor comercializate de Planet Bike ne puteti contacta telefonic la numarul 0746.017.377
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.